Reklamacje

Bank zapewnia klientowi możliwość złożenia reklamacji:

Osobiście w Centrali (siedzibie banku) lub w dowolnym Oddziale w formie pisemnej lub ustnej do protokołu;
Telefonicznie w formie ustnej poprzez numery podane na stronie internetowej Banku (43 8260955);
Listownie w formie pisemnej na adres Centrali lub dowolnego Oddziału;
Z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej wysyłając e-mail na adres Banku: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub za pośrednictwem skrzynki elektronicznej AE:PL-14508-40747-RCDVG-26

Poniżej udostępniamy szczegółową Informację dotyczącą zasad składania reklamacji/skarg/wniosków oraz formularze reklamacyjne

Bank zapewnia konsumentowi możliwość złożenia skargi:

Osobiście w Centrali (siedzibie banku) lub w dowolnym Oddziale w formie pisemnej lub ustnej do protokołu);
Telefonicznie w formie ustnej poprzez numery podane na stronie internetowej Banku (43 8260955);
Listownie na adres dowolnej placówki banku;
Przez skrzynkę elektroniczną: AE:PL-14508-40747-RCDVG-26;

imię i nazwisko konsumenta;
adres do korespondencji, adres e- mail lub numer telefonu wraz ze wskazaniem preferowanego sposobu kontaktu z konsumentem;
wskazanie produktu albo usługi, których dotyczy skarga;
wskazanie wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełnienia przez Bank.
Skarga winna zawierać wskazanie preferowanego sposobu zapewnienia spełnienia wymagania dostępności przez produkt lub usługę.
Skargę, która nie zawiera informacji, o której mowa w punkcie 1-4 pozostawia się bez rozpatrzenia.

Poniżej udostępniamy szczegółową Informację dotyczącą zasad składania reklamacji/skarg/wniosków oraz formularze reklamacyjne